Grâce à votre plateforme Upflow, vous envoyez des actions de relance à vos clients. Mais ce qui vous intéresse également c'est de savoir s'ils ont réellement ouvert l'e-mail ou reçu votre courrier.

Vous pouvez consulter le statut des actions envoyées depuis l'historique client. Que ce soit un e-mail ou une lettre, suivez leur statut pour savoir si vos clients l'ont reçu, ouvert ou refusé.

Dans l'historique de votre client, vous pouvez savoir si votre e-mail a été ouvert, reçu ou ignoré. Concernant vos courriers, vous pouvez savoir s'ils ont été délivrés ou sont encore en cours d'acheminement.

Les différents statuts des e-mails sont:

  1. Reçu : l'e-mail a été reçu

    2. Ouvert : l'e-mail a été ouvert 

Quand il y a plusieurs destinataires d'un mail, vous pouvez consulter le détail par destinataire en passant votre souris sur le statut. 

 

    3. Bloqué : l'e-mail n'a pas pu être envoyé. Dans ce cas, êtes-vous sûr(e) que l'adresse mail du destinataire est-elle correcte ? Si oui, veuillez nous contacter afin que nous vous aidions à résoudre ce problème. 

🚨 Lorsque votre Délivrabilité n'est pas configurée, cela peut causer des soucis de délivrabilité de vos e-mails. Certains fournisseurs d'e-mails peuvent bloquer les e-mails provenant d'Upflow tel que [email protected]. Voici comment faire !

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