Votre import de paiements ne s'est pas effectué correctement ? Si votre contenu ne respecte pas les règles et le format de complétion expliqués ici, l'import des paiements concernés n'est donc pas possible.

Cette note vous explique les différents erreurs pouvant arriver et comment les résoudre. 

En cliquant sur la notification relative à l'import du fichier (cloche en bas à gauche de votre écran), vous pouvez consulter le détail de l'import qui indique si des paiements ont pu ou non être importés / mis à jour. 

Si des données erronées ont été importées, vous pouvez : 

  • Supprimer les paiements créés par l'import 
  • Réimporter un nouveau fichier avec les données corrigées

Comment corriger les lignes erronées ? 

Vous pouvez télécharger un fichier récapitulant pour chaque paiement concerné l'erreur d'import en cliquant sur Télécharger les lignes en erreur

Vous pourrez repartir de ce fichier en le corrigeant et le réimporter tel quel, la colonne d'erreurs sera automatiquement ignorée. 

Quelles sont les erreurs possibles ? 

  • Vous n'avez pas indiqué de référence unique de paiement ou cette référence existe déjà 
  • La facture que vous souhaitez marquer comme payée n'est pas présente dans Upflow. Si vous l'avez toutefois bien envoyé sur votre adresse email de réception, veuillez consulter ici les différentes raisons pouvant expliquer son absence dans votre plateforme 
  • Un paiement solde plusieurs factures : il faut alors séparer ce paiement en plusieurs lignes (une ligne par facture) tout en conservant la référence du paiement pour chaque ligne concernée
  • La date de paiement renseignée n'est pas au format ISO 8601 c'est à dire : 'aaaa-mm-jj'
  • Le montant que vous souhaité importer est supérieur au montant de la facture correspondante
  • Le montant que vous souhaité importer est négatif. Dans ce cas, vous devez émettre un avoir pour annuler cette facture (partiellement ou totalement). 
  • Le montant que vous souhaité importer est égal à 0 : Upflow n'importe que des paiements supérieurs à 0 

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